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据介绍,广西将组织开展全区劳动保障监察日常执法自查自纠、执法规范化标杆案例评选、实地服务指导、业务交流和问题整改等活动,规范劳动保障监察办案流程,不断提升执法服务质效。同时,加大日常执法力度,畅通行刑衔接机制,打好行政执法、刑事司法和信用惩戒等组合拳,依法公布重大欠薪违法行为和拖欠农民工工资失信联合惩戒对象名单,为农民工讨薪“撑腰”。
不仅如此,“甜心调解屋”还与田新警务室协调联动形成合力,根据不同案事件性质,设置10大类10个处置预案,根据各自特点共同发力减少涉旅纠纷,形成遍布田新村各个角落的警调联动工作网络体系。在警调联动机制的作用下,今年已受理涉旅纠纷45起,成功处理45起,处理率100%,成功把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态,实现群众安全感和满意度“双提升”,确保了辖区社会治安和谐稳定。(文字:麦文耀 张英;视频拍摄剪辑:高凌 冉林鑫)
诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
内蒙古自治区司法厅在自治区全域打造线上线下融合闭环和一体化服务的“30分钟公共法律服务圈”,深入推进现代公共法律服务体系建设。近日,印发《关于打造线上线下融合闭环和一体化服务的“30分钟公共法律服务圈”及指引“三台融合”实体平台操作的通知》,结合为基层减负需求,将高效优质的公共法律服务送到群众身边。