诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
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网友评论更多
350魏艳颖q
猫的反应力是人的七倍。哈哈哈哈哈哈 厉害了猫猫们
2024/07/10 推荐
8428米弘壮353
红木家具失而复得市民送锦旗谢民警
2024/07/09 推荐
643尤群建nm
风从张北来
2024/07/08 不推荐