对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
鸿博·体育2024更新内容
运用全新的功能,让使用更加安全便捷
网友评论更多
712通炎强f
人民网评:书写与新时代共同前进的炫目篇章😲⚝
2024/07/09 推荐
187****3754 回复 184****3197:中国出口商担心圣诞货运危机♻来自南通
187****8058 回复 184****3998:[网连中国]反食品浪费法实施半月观察:“必剩客”少了,“光盘”盲区还在♉来自唐山
157****2413:按最下面的历史版本☯🔠来自珠海
3740荣媚欣353
菲军舰非法坐滩严重损害仁爱礁生态🤰➙
2024/07/08 推荐
永久VIP:台海基会董事长郑文灿请辞,蓝营民意代表:民进党内斗白热化并浮上台面🔲来自秦皇岛
158****7547:英籍华人艺术家张怀存个人画展在伦敦举办⚾来自南安
158****5677 回复 666❙:擦亮眼睛 买彩票要提升“安全意识”📎来自赣州
856秦富欣al
山西洪洞:八旬母亲患老年痴呆 47岁孝子“装痴卖傻”逗她笑🐛🕷
2024/07/07 不推荐
窦文凡md:广西柳州:“一笔一划”全力勾勒工伤预防“安全线”🔈
186****4004 回复 159****262:外销扇行销欧洲十三行“扇”动世界🏘