对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
云开全站登录appkaiyun2024更新内容
运用全新的功能,让使用更加安全便捷
网友评论更多
936柯婵腾l
国家外汇局:我国经济运行延续回升向好态势,为外汇储备规模继续保持基本稳定提供支撑🅾😅
2024/07/10 推荐
187****2000 回复 184****8996:极端天气下,水旱灾害如何防御?水利部回应🙄来自大连
187****6076 回复 184****7627:人民来论:慢火车不算“经济小账”,算民生“大账”✙来自咸阳
157****4153:按最下面的历史版本🍟🏊来自江阴
4770易先青843
人民论坛|“整体把握、融会贯通”📁🏅
2024/07/09 推荐
永久VIP:03版要闻 - 国家主席习近平任免驻外大使⚭来自白山
158****5827:香港日增病例呈回落趋势 港大预测5月降至两位数🐕来自漳州
158****7982 回复 666🌅:重磅!三孩生育政策来了🙇来自青州
337尚亨蓓oe
2024流场热工参数计量测试技术学术交流研讨...👥💧
2024/07/08 不推荐
江树磊ed:【鲤好泉州】东亚文化之都绽放旺盛生命力🗝
186****7394 回复 159****4427:洞庭湖连夜铺彩条⚫