对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
BOBAPP2024更新内容
运用全新的功能,让使用更加安全便捷
网友评论更多
509蒲松山a
中央广播电视总台与国际奥委会签署合作备忘录🛏🎉
2024/07/11 推荐
187****6250 回复 184****7947:“限塑令”升级加码 环保餐盒推广还需破解成本难题🕗来自思茅
187****8137 回复 184****6302:习言道|这个首次,不寻常📒来自长沙
157****9010:按最下面的历史版本📿⏬来自靖江
7838陶飘莎234
全过程人民民主·在现场|内蒙古乌兰察布市察哈尔社区:众人来协商 难事不难办🗄⛐
2024/07/10 推荐
永久VIP:上海有多热?持续高温致高架路面起拱变形,有市民反映玻璃被热“爆”🔟来自白银
158****189:让更多农民群众在家门口看上戏、看好戏(金台随笔)⏺来自太原
158****914 回复 666⛯:美国即将完成撤军,俄军入驻❌来自开远
486骆振宝yy
神十八航天员乘组将于近日择机实施第二次出舱活动✿⚂
2024/07/09 不推荐
柯琼婉es:航亚科技董事阮仕海减持174万股,减持金额2392.5万元♄
186****4888 回复 159****6066:ABB净零目标获科学碳目标倡议核准⚅