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沪青共饮一江水，山海携手谱新篇。7月8日至9日，上海市委书记陈吉宁率领的上海市代表团在青海省委书记、省人大常委会主任陈刚的陪同下，来到平均海拔4200米以上的果洛藏族自治州学习考察，深入医院、学校、企业和脱贫群众家中，了解对口帮扶项目推进落实情况，倾听当地干部群众想法建议，看望慰问上海援青干部人才。陈吉宁指出，要深入学习贯彻习近平总书记考察青海重要讲话精神，以更强担当、更高标准、更实举措做好对口支援青海果洛各项工作，与青海干部群众一道巩固脱贫攻坚成果，推进乡村全面振兴，坚决筑牢生态屏障，全力打造凝聚人心工程、民族团结工程、高质量发展工程，为推进中国式现代化作出更大贡献。
实现线上线下融合闭环。公共法律服务线上依托内蒙古“12348”热线、“12348”法律服务网或各地微信小程序、APP等线上移动服务终端，对内整合现有的律师、公证、司法鉴定、仲裁、调解、法律援助、法治宣传等公共法律服务资源，对外统筹发挥公共法律服务在构建共建共治共享的社会治理格局中的作用，线下衔接各级公共法律服务实体平台，依托公共法律服务工作者和志愿者为群众和企业提供“面对面”服务，同时实现线上线下服务流转对接，构建起整体联动的运行机制，形成“分别受理、统筹调度、互联互通”的公共法律服务闭环服务。
诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
