诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
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220洪朗容m
突发!日本小笠原群岛地区发生6.2级地震 震源深度540公里✄❙
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9595屠荷艳13
立足平凡岗位书写精彩人生📔♟
2024/07/09 推荐
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9寿海婵mk
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