对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
＠联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
乐鱼手机版登录入口官网2023更新内容
运用全新的功能，让使用更加安全便捷
网友评论更多
523柯纪士o
禹衡光学亮相北京机床展，以创新助力行业发...
2024/07/10 推荐
4994怀辉菁400
生活秀带，澎湃着“红色新动能”
2024/07/09 推荐
303戴卿旭gp
“读故宫 解《谜宫》——线上图书分享会”举行
2024/07/08 不推荐