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今年5月，刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话，对接人工客服后表示想给套餐降档，换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了，4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说，在此期间他没有一直守在老人身边，中间有中国移动的客服专员给老人打来电话，称推荐一个更为优惠的套餐，并指引老人发送短信办理，“当时老人不会发短信，就没有办理成功”。
盛夏七月，走进坪地山村，村口一张巨大的1786名村民“全家福”合照格外引人注目。照片中，村民们笑容灿烂，脸上充满了对未来幸福生活的憧憬。然而曾经的坪地山村却是典型的边远小山村，村中大部分青壮年选择外出务工，乡村基础设施薄弱，并且没有支柱发展产业，村子发展处处落后。坪地山村之所以能华丽“蝶变”，离不开一位“想让村民过上好日子”的好书记。
“小案不小办，因为小案件里有大民生。我们将积极践行新时代‘枫桥经验’，以诉源治理促社会稳定。”谷城县检察院检察长张永强告诉记者，2022年1月刑事和解办公室运行以来，先后受理各类案件线索130余件，促成和解78件，在此基础上作出不起诉处理83人，把矛盾纠纷化解在基层、化解在源头，努力实现案结事了人和。
