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诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
头顶烈日暴晒，脚下铁轨又烫又硌，车厢铁皮温度又高，吹来的风似蒸汽，热腾腾、黏糊糊，汗水顺着脸颊滑落，手套下的双手时常被捂得脱皮。对于调车人来说，无论白天黑夜、严寒酷暑，只要有作业计划，他们立即执行命令，汗水是他们每一次辛苦付出的最好见证。炎炎夏日，万千铁路工作人员都在看得见或看不见的地方，用汗水和坚韧诠释着“铁路人”担当。(完)
突出产业引领，做好“特色”文章、增强“造血”功能，沪青两地在产业协作上不断加强双向赋能。上海市代表团来到果洛雪山食品有限公司，参观“雪山1959”文化展陈馆，了解企业与上海援青的不解之缘。上世纪五十年代，一批上海工人响应国家号召，带着技术和设备来到果洛，协助当地建设乳品厂，参与开发的系列产品成为众多青海人童年的美好记忆。听到企业在上海援青支持下，成为果洛首个“中华老字号”企业，当前正新建现代化生产加工扶贫车间，预计可为50余户脱贫户提供就业岗位，陈吉宁叮嘱援青干部要持续关注企业发展，发挥好上海大市场大流通大平台优势，帮助企业明晰发展定位，提升产品质量，拓展销售渠道，打响特色品牌，推动沪青产业协作、消费协作不断取得新成效。
