对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
乐动体育官方2024更新内容
运用全新的功能,让使用更加安全便捷
网友评论更多
434仇时爽o
巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接😖🥫
2024/07/10 推荐
187****9426 回复 184****2389:中老铁路铺轨工程取得进展🦁来自雅安
187****2410 回复 184****2583:日加粉量提升200%,360展示广告助力贵州中小旅行社开启第二增长曲线!🧞来自包头
157****6151:按最下面的历史版本📤🅰来自大理
2161费健瑶465
《红警》里有哪些很牛的操作?💴❴
2024/07/09 推荐
永久VIP:《建构中国自主的哲学知识体系研究》出版🔔来自镇江
158****3800:【图集】香港新增34466例确诊 即将开展全民强制核酸检测🚵来自西宁
158****4277 回复 666⛀:涉密信息管理出现问题 日本海自最高长官或将辞职➡来自宁波
379胥妹恒by
警方通报“男子敲砸一金饰品柜台”:其思维混乱,语无伦次⛔🔄
2024/07/08 不推荐
溥承晶xe:喜讯丨吉诺科技荣登科技领军企业榜单,共筑...🔛
186****4255 回复 159****9770:鲍尔默财富超越盖茨👉