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原来，村里计划将原先狭窄的道路往两边拓宽，要占用沿路两边村民的土地。村民对修路不理解，拒绝配合道路扩宽工作。其间，黄俞淞借助“甜心调解屋”和谐静谧氛围，利用“甜心调解工作法”，不断安抚持反对意见村民的情绪，把修路的利弊和村子的规划发展认真地分析给村民听。通过给群众“调心”，让群众“安心”，最后达成“甜心”和解。
一些不合理不合规的诉求，却可能隐含着治理升级的契机。民生跟着“民声”走，多元化“民声”表达为改善公共服务提供了有益参考。特别是面对一些普遍性的吐槽、抱怨时，及时归纳总结潜在的共性问题，就可能把一些疑难问题的解决提上议程。从这个意义上讲，便民热线客观上承载了民生“传感器”功能、发挥着社会“泄压阀”作用。
不仅如此，“甜心调解屋”还与田新警务室协调联动形成合力，根据不同案事件性质，设置10大类10个处置预案，根据各自特点共同发力减少涉旅纠纷，形成遍布田新村各个角落的警调联动工作网络体系。在警调联动机制的作用下，今年已受理涉旅纠纷45起，成功处理45起，处理率100%，成功把矛盾纠纷化解在小、化解在早、化解在萌芽状态，实现群众安全感和满意度“双提升”，确保了辖区社会治安和谐稳定。（文字：麦文耀 张英；视频拍摄剪辑：高凌 冉林鑫）
