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对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
6日下午，湖南省防汛抗旱指挥部办公室召开新闻发布会。会上介绍，湖南全力以赴开展抢险救援工作，坚决守好钱团间堤“第二道防线”。目前，已调配3000余人、50余台工程车辆、18台挖机进行清基扫障、铺设彩条布、装填砂袋等加固工作；对间堤进行拉网式排查，确保风险隐患早发现、早处理；架通线路，保证照明及设备运转；管控防汛通道交通秩序，确保抢险通道畅通。
“原告、被告对我们工作的认可，离不开全院各部门的共同努力。”辉南县人民法院审管办工作人员介绍，近年来，辉南县人民法院牢固树立“法治是最好的营商环境”理念，充分发挥团结拼搏、求真务实、攻坚克难的团队精神，为营造稳定公平透明、可预期的营商环境提供了有力的司法服务和保障。该院审判管理办公室（研究室）被通化市中级人民法院评为“2022年度百名先进评选先进集体”；辉南县人民法院获得了营商环境指标排名地区第二名的好成绩。
