今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。作为鞍山地区主审知识产权案件的千山区法院千山人民法庭,更是充分发挥知识产权审判激励和保护、促进科技进步和社会发展的职能作用,强化沟通协作,推动形成知识产权保护整体合力。同时,千山法庭充分发挥“互联网+司法”及智慧法院全流程在线诉讼机制的优势,通过线上立案、云端开庭、网上调解等各项智慧功能,持续向社会提供安全便捷的司法服务。详情