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“小案不小办，因为小案件里有大民生。我们将积极践行新时代‘枫桥经验’，以诉源治理促社会稳定。”谷城县检察院检察长张永强告诉记者，2022年1月刑事和解办公室运行以来，先后受理各类案件线索130余件，促成和解78件，在此基础上作出不起诉处理83人，把矛盾纠纷化解在基层、化解在源头，努力实现案结事了人和。
作为鞍山地区主审知识产权案件的千山区法院千山人民法庭，更是充分发挥知识产权审判激励和保护、促进科技进步和社会发展的职能作用，强化沟通协作，推动形成知识产权保护整体合力。同时，千山法庭充分发挥“互联网+司法”及智慧法院全流程在线诉讼机制的优势，通过线上立案、云端开庭、网上调解等各项智慧功能，持续向社会提供安全便捷的司法服务。
对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
