对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
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23郭义天f
法国右翼领袖勒庞称“我们的胜利只是被推迟了”,她之后还有望当总统吗?🐎🥦
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2240戚山伯675
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536媚博mb
利希蒂希评《缅甸老爷》|当奥威尔成为小说人物♃🤼
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