诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。7月6日,“中储粮集团”发文称,针对近日媒体关于罐车运输油罐混用的报道,公司在7月2日要求下属油脂公司开展排查的基础上,从7月5日开始在全系统深入开展专项大排查。中储粮集团要求全系统各单位严格落实责任,严守工作规范,严防粮油污染风险,切实保障储备粮油食品安全。详情