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诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
民以食为天，食品安全容不得半点含糊。加强食品安全工作，关系我国14亿多人的身体健康和生命安全，必须抓得紧而又紧，必须把工作做细做实。不折不扣落实“坚持最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”，确保严防、严管、严控食品安全风险，才能呵护人民群众“舌尖上的安全”，让大家吃得放心、安心。
龚正说，沪新理事会建立五周年来，两地精诚合作、携手发展、硕果累累。我们愿同新加坡一起，以推动共建“一带一路”高质量发展为契机，围绕“全方位”“高质量”“前瞻性”三个关键，深度对接发展战略，大力培育品牌项目，精心打造合作亮点，实现更高水平的互利共赢。希望全面提升经贸投资合作水平，进一步密切商贸往来，促进商业投资，加强金融合作，深化法律等专业服务交流。全面提升科技创新合作水平，深化重大创新合作，共同完善创新生态，促进数字经济联动发展。全面提升城市治理合作水平，加强城市规划建设经验互鉴、绿色低碳发展合作、公共服务互动合作。全面提升人文交流交往水平，共同提升文化软实力，举办丰富多彩的旅游活动，密切人员交流往来，进一步增进两地友谊。
