诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。《玫瑰的故事》制播方和主创代表当日在现场分享了此番创作幕后故事。腾讯在线视频影视内容制作部副总经理李尔云表示在《玫瑰的故事》中，不仅有以往都市情感剧中较为少见的女主角跨越二十年的多段式爱情，也有年轻人职场打拼的朝气蓬勃和剧中生活烟火气的场景，女性在爱情、事业、家庭等方面的应对也让观众感同身受，产生共鸣。详情 
