对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
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891储艳玛o
佳兆业2021年中期业绩:营业收入300.7亿元 同比增长34.8%👙😵
2024/07/10 推荐
187****1304 回复 184****712:外交部:新一轮中奥、中美大熊猫保护合作将增进中外人民友谊✉来自蚌埠
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157****4810:按最下面的历史版本😙💩来自拉萨
6403闵彪琛777
习近平在青海考察时强调持续推进青藏高原生态保护和高质量发展奋力谱写中国式现代化青海篇章➂⬆
2024/07/09 推荐
永久VIP:屈光手术全能手徐洋涛:予人清晰视界心留一片光明📊来自杭州
158****641:《诗画中国》获亚广联奖 让世界欣赏来自东方的“诗情画意”🎅来自抚州
158****8484 回复 666☇:全国20省市春节游客量破千万人次 长三角率先破亿🥂来自诸城
957邵翰进da
2024 年中总结💥🎪
2024/07/08 不推荐
廖东钧pj:日本八丈岛以东海域发生4.8级地震🐇
186****953 回复 159****3548:黄河清 贺兰美 六盘绿 罗山翠☧