对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
@联系我们
-应用内反馈:「我」-「右上角菜单」-「设置」-「反馈与帮助」
客户24小时在线服务
bet体育平台2024更新内容
运用全新的功能,让使用更加安全便捷
网友评论更多
169陆月珍l
防疫下的春运:如何消除这些隐患?🙅❓
2024/07/10 推荐
187****571 回复 184****3483:90㎡巧用飘窗利用术,实用还不浪费每寸空间!🤟来自歙县
187****6300 回复 184****8334:泰国曼谷唐人街附近发生火灾,已致2人受伤⬇来自湘乡
157****8976:按最下面的历史版本🀄☔来自辛集
6717甘德保220
日元对美元汇率创1986年12月以来新低📢🏔
2024/07/09 推荐
永久VIP:践行企业责任典范 加多宝集团荣膺“2023年度中国公益企业”🈂来自梅河口
158****1942:全国人民代表大会常务委员会关于加强国有资产管理情况监督的决定💋来自宣城
158****2692 回复 666❥:韩江发生2024年第4号洪水 水利部启动洪水防御Ⅳ级应急响应🛄来自昆明
510梅冰娇qa
我镜头下的夏日治愈瞬间🔤🥥
2024/07/08 不推荐
聂岚琼lz:波兰总统访问中国 - June 25, 2024⌛
186****4163 回复 159****2152:这都是很惨的事,没安排好,优秀的三四线女青年没对象🐾