如何处理现代化进程中传统与现代的关系,是人类社会面临的共同课题。7月10日,以“传统文化与现代文明”为主题的第十届尼山世界文明论坛(以下简称“尼山论坛”)将在孔子故里山东曲阜开幕。论坛开幕前夕,中国著名史学家,全国政协常委,国际儒学联合会副会长,山东大学儒学高等研究院院长、《文史哲》杂志名誉主编王学典就本届论坛的核心议题接受了中新社“东西问”专访。诉求愈发多元,借助科技赋能,可以提高办理效能,一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型,通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力;长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术,抓取热线工单高频热词,让数据“开口说话”,并按紧急程度分级预警。持续提质增效,实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展,各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。详情