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对于为何不能直接由10086客服进行处理？该工作人员称，由于套餐降档涉及的权益比较复杂，需要由专员查询用户的权益、使用情况，并且与用户说明后再进行办理，“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益，比如有的用户套餐里赠送了宽带，但用户可能不记得了，如果直接更换套餐，免费宽带可能就没有了，那么这样算下来客户可能资费更高，所以我们需要先告知具体权益，再帮客户更改他需求的套餐。”她表示，如果因此对用户造成了困扰，会向公司反映以提升服务效率。
截至目前，重庆市巴蜀中学、大坪小学、德精小学、渝中职校等131所普通中小学、中等职业学校、特殊教育学校的法治副校长围绕青少年的身心特点和成长需求，通过宣传板报、座谈会、主题班会、法治小课、知识竞赛等“视频教学+现场课”的形式，专题讲授未成年人保护、防性侵、防溺水、安全用电用火、反诈、禁毒等有关知识，受众学生达7.5万余人，引导青少年学习法律知识，树牢法治理念。
推进治理。“检察护企”专项行动中，某县检察院以个案办理为切入点，在省、市检察院的指导下研发构建“小过重罚”数字监督模型，宁波市检察院在全市部署开展“小过重罚”行政检察专项监督，运用模型检索出“小过重罚”线索81条，涉及企业66条，个人15条，涉及执法机关5家。经进一步调查核实，截至目前已办理行政非诉执行监督11件，行政生效裁判监督2件，移送行政机关自行纠错6件。
近日，安徽省首个境外来宾支付服务示范区落户合肥新桥国际机场，杰克进行了体验。作为外籍来皖人士的第一站，示范区配备了专业的双语服务工作人员以及科大讯飞智能翻译机实现和外籍旅客面对面无障碍交流。在自助服务区配置的ATM机支持国际主流银行卡，外币自助兑换机提供八种语言(包括中、英、法、日、德、意、韩、俄)的画面及语音指导，境内外旅客可凭五种证件(护照、港澳台居住证、港澳台通行证、外国人永久居留身份证、身份证)直接进行10种货币兑换(美元、欧元、港币、澳大利亚元、加拿大元、日元、英镑、韩元、卢布和泰铢)，便利境外来宾现金支付。