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诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
“全面深化改革是关系党和国家事业发展全局的重大战略部署，不是某个领域某个方面的单项改革。”新时代以来，习近平总书记主持召开70多次中央深改领导小组和中央深改委会议，各方面推出2000多个改革方案，覆盖政治、经济、文化、社会、生态等各个领域，涉及衣、食、住、行、教育、医疗、养老等各个环节，不断把人民对美好生活的向往变为现实。
上海市委副书记、市长龚正今天（9日）在调研科技创新企业时指出，要深入学习贯彻习近平总书记在全国科技大会、国家科学技术奖励大会、两院院士大会上的重要讲话精神，与学习贯彻习近平总书记考察上海重要讲话精神结合，按照市委部署要求，发挥上海开放前沿的吸引力、科创中心的硬实力和大市场的驱动力，鼓励企业发挥科技创新主体作用，让企业在创新决策、研发投入、科研组织和成果转化中大展拳脚。要将上海打造成科创企业蓬勃发展的集聚地，增强上海三大先导产业核心竞争力，为发展新质生产力、打造现代化产业体系提供有力支撑。
