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本次活动为消费品和服务贸易领域的参展商和采购商搭建了交流合作平台。参展商方面，消费品展区的倍世、泰普尔、艾可爱尔、乔山健康科技、凌美、茉汰等39家企业参与，涵盖智能家电及家居、美妆及日化用品、时尚潮流及珠宝、体育及户外用品等行业；服务贸易展区的汇丰集团、UPS、丸红、渣打银行、邓白氏、MSC地中海航运、SGS、富睿玛泽、日邮物流、麦兰威典等17家企业参与。采购商方面，中国海油、中国石化、东方航空、南方航空、华润集团、国药集团、中国电科、中国农垦、百联集团、锦江集团、东方国际集团、外高桥集团、中免日上、字节跳动、江苏壹佰等100多家企业参与。
2020年，海南贯彻落实《海南自由贸易港建设总体方案》，加强了房地产宏观调控，2021年10月，海南省自然资源和规划厅等部门发布了《关于加强商业、办公类建设项目全过程管理的意见》。该意见称将商业办公类项目改造为具备长期居住功能的“类住宅”的行为，影响了公共服务设施基本功能。因其产品不受海南省房地产限购政策影响，存在开发企业违规销售、虚假宣传、误导购房者等现象，冲击海南省房地产市场，影响了房地产政策的执行。因此，坚决抑制各类以建设名义变相开发“类住宅”的房地产行为，规范房地产市场秩序。当时意见中规定，商业办公类项目可产权分割销售最小单元建筑面积不得小于300平方米，不得按照住宅类房地产进行登记；严禁旅馆用地分割销售和不动产登记，坚决禁止借康养、总部经济等之名圈地变相开发商品住宅。
诉求愈发多元，借助科技赋能，可以提高办理效能，一些地方已经有了新的探索。北京市12345平台正从“经验处置”向“数字化”转型，通过话务分流、智能转写、自动派单等措施提高受理能力；长沙市天心区12345平台借力大模型、人工智能技术，抓取热线工单高频热词，让数据“开口说话”，并按紧急程度分级预警。持续提质增效，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的延伸拓展，各地12345热线才能更好架起“连心桥”、做好群众“贴心人”。
